Lektion 11 von 11 · Vorbereitungskurs
Zoll mündliches Auswahlverfahren: Ablauf, Übungen und Gewichtung
Worum geht es?
Das mündliche Auswahlverfahren beim Zoll ist der zweite Teil nach dem schriftlichen Test und zählt 80 Prozent der Gesamtnote. Rechtlich besteht es aus bis zu vier Simulationsübungen und einem strukturierten Interview. Laut zoll.de sind das Gruppenübung mit Diskussion, Rollenspiel und Interview. Im gehobenen Dienst kommt ein Kurzvortrag dazu.
Von Tom WenkAktualisiert: 22.09.20268 Min. Lesezeit
In dieser Lektion7 Abschnitte
So läuft das mündliche Auswahlverfahren ab
Den Rahmen setzt die Verordnung über den Vorbereitungsdienst: bis zu vier Simulationsübungen und ein strukturiertes Interview, auch per Videokonferenz. Eine Kommission prüft höchstens acht Bewerber am Tag. Die Reihenfolge der Teile wechselt nach Berichten von Bewerbern je nach Standort.
Gruppenübung mit DiskussionSimulationsübung
Mehrere Bewerber diskutieren ein vorgegebenes Thema. Bewerber berichten, dass sie in einzelnen Durchgängen entfiel. Rechne trotzdem damit.RollenspielSimulationsübung
Du klärst mit einem Gegenüber eine Situation aus dem Dienst oder dem Alltag. Thema und Rolle erfährst du laut Bewerberberichten erst vor Ort.Kurzvortrag, nur im gehobenen DienstSimulationsübung
Laut zoll.de stellst du einen Sachverhalt dar und erläuterst ihn. Danach fragt die Kommission nach Berichten von Bewerbern nach.Strukturiertes InterviewInterview
Fragen zu Motivation, Werdegang und Stärken, laut zoll.de auch zu deinem Wissen über den Zoll. Am Ende darfst du meist selbst fragen.
- Strukturiertes Interview
- Die Fragen stehen vorher fest, und alle Antworten werden nach denselben Maßstäben bewertet. So lassen sich die Bewerber vergleichen.
Mittlerer und gehobener Dienst: zwei Gespräche im Vergleich
Gruppenübung, Rollenspiel und Interview gibt es laut zoll.de in beiden Laufbahnen. Der Unterschied ist der Kurzvortrag: Ihn nennt zoll.de nur für den gehobenen Dienst. Deshalb gibt es für jede Laufbahn eine eigene Seite.
| Teil | Mittlerer Dienst | Gehobener Dienst |
|---|---|---|
| Gruppenübung mit Diskussion | ja | ja |
| Rollenspiel | ja | ja |
| Kurzvortrag | auf zoll.de nicht genannt | ja: einen Sachverhalt darstellen und erläutern |
| Interview | ja, auch zum Wissen über den Zoll | ja |
| Gewichtung | mündlich 80 %, schriftlich 20 % | mündlich 80 %, schriftlich 20 % |
Mittlerer Dienst
Drei Teile laut zoll.de
- Gruppenübung mit Diskussion
- Rollenspiel mit einem Gegenüber
- Interview, auch zum Wissen über den Zoll
Gehobener Dienst
Dazu der Kurzvortrag
- Gruppenübung und Rollenspiel wie im mittleren Dienst
- Kurzvortrag: einen Sachverhalt darstellen und erläutern
- Strukturiertes Interview
Typische Fragen und wie du antwortest
Motivation, Wissen über den Zoll, Umgang mit Konflikten und Belastbarkeit nennen Bewerberberichte für beide Laufbahnen. Die Kommission siezt dich. Zu jedem Thema siehst du ein Beispiel für eine schwache und eine starke Antwort.
Motivation
„Warum wollen Sie zum Zoll?“
Darauf achtet die Kommission: ob du einen eigenen Grund hast und den Zoll wirklich kennst.
Schwach
„Weil man als Beamter sicher ist und gut verdient.“
Passt auf jede Behörde. Über dich sagt es nichts.
Stark
„Beim Infotag am Flughafen habe ich gesehen, wie eine Sendung geprüft wird. Diese Mischung aus Recht und Praxis will ich lernen.“
Ein eigenes Erlebnis, ein klarer Grund, ein Ziel.
Wissen
„Was macht der Zoll außer Kontrollen an der Grenze?“
Darauf achtet die Kommission: ob du dich vorbereitet hast und die Breite der Aufgaben kennst.
Schwach
„Der Zoll kontrolliert Koffer am Flughafen.“
Stimmt, bleibt aber an der Oberfläche.
Stark
„Er erhebt Abgaben und Verbrauchsteuern, prüft mit der Finanzkontrolle Schwarzarbeit den Mindestlohn und stoppt gefälschte Waren.“
Drei Aufgaben, in eigenen Worten. Das reicht.
Situation
„Ein Kollege lässt eine Sendung ohne Prüfung durch, weil er Feierabend will. Was tun Sie?“
Darauf achtet die Kommission: ob du Regeln auch im Team vertrittst, ohne jemanden bloßzustellen.
Schwach
„Ich sage nichts. Ich will keinen Ärger im Team.“
Loyal, aber gegen die Pflicht. Wer Regeln im Team nicht vertritt, überzeugt keine Kommission.
Stark
„Ich spreche ihn direkt an und prüfe die Sendung. Passiert es wieder, gehe ich zur Vorgesetzten.“
Erst das Gespräch, dann der nächste Schritt. Die Regel gilt für alle.
Belastbarkeit
„Wie gehen Sie mit Schichtdienst und einer Versetzung um?“
Darauf achtet die Kommission: ob du weißt, worauf du dich einlässt. Die Bereitschaft zum Schichtdienst setzt der Zoll voraus.
Schwach
„Das ist für mich kein Problem.“
Eine Behauptung ohne Beleg. Die Kommission fragt sofort nach.
Stark
„Neben der Schule habe ich im Supermarkt früh und spät gearbeitet. Ein Umzug ist für mich möglich, das habe ich mit meiner Familie besprochen.“
Ein Beleg aus deinem Alltag und eine klare Aussage.
Beispiel schlägt Behauptung. Erzähl, was du erlebt hast.
Rollenspiel und Situationsaufgaben: so gehst du vor
Im Rollenspiel klärst du mit einem Gegenüber eine Situation aus dem Dienst oder dem Alltag. Bewerber berichten von Reisendenkontrollen, Streit unter Kollegen und unzufriedenen Bürgern. Auch im Interview können Situationsfragen kommen, etwa zu einem Bestechungsangebot. Es zählen sachliche Argumente und eine Lösung, mit der beide leben können.
Sie sind Zollbeamtin oder Zollbeamter. Ein Reisender kommt aus der Schweiz. Im Koffer liegen drei neue Uhren. Er sagt, es seien Geschenke, und wird ungehalten, als Sie nachfragen. Wie gehen Sie vor?
- Lage zusammenfassen: „Ein Reisender aus einem Land außerhalb der EU hat drei neue Uhren dabei.“
- Regel nennen: „Liegt der Wert über der Reisefreimenge, muss er die Uhren anmelden. Den genauen Betrag würde ich nachschlagen.“
- Zuhören und erklären: „Ich frage nach Belegen und erkläre ruhig, dass auch Geschenke zur Freimenge zählen.“
- Entscheiden und begründen: „Liegt der Wert darüber, berechne ich die Abgaben. Bleibt etwas unklar, hole ich einen erfahrenen Kollegen dazu.“
So bereitest du dich vor
Weil der mündliche Teil 80 Prozent zählt, fang nicht erst nach der Einladung an. Lern keine Sätze, sondern Beispiele. Üb laut, mit jemandem, der nachfragt.
Vor dem mündlichen Teil
Was in deiner Laufbahn dazukommt, steht auf den Seiten zum mündlichen Verfahren im mittleren Dienst und im gehobenen Dienst.
Weitere Videos zu diesem Thema
Die Videos sind unterschiedlich alt. Wo eines vom heutigen Stand abweicht, gilt der Lehrtext oben.
Rollenspiel und Interview
Typische Rollenspiele aus dem Zolldienst, worauf die Prüfer achten und was du bei einem schweigsamen Gegenüber tust.
Webinar: Situationsaufgaben
Zwei Situationsaufgaben mit Lösung, ein Teamkonflikt und ein Bestechungsangebot, dazu Tipps zu Blickkontakt, Kleidung und Körpersprache.
Üb es selbst: welcher Ansatz ist stark?
Drei Fragen, die in beiden Laufbahnen vorkommen. Kreuz den stärksten Ansatz an, dann siehst du, warum er überzeugt.
Übungsfragen zu Lektion 11
Die Kommission fragt:
„Wie haben Sie sich auf dieses Gespräch vorbereitet?“
Welcher Antwortansatz ist am stärksten?
Häufige Fragen zum mündlichen Auswahlverfahren
Wie läuft das mündliche Auswahlverfahren beim Zoll ab?
Laut Verordnung über den Vorbereitungsdienst besteht es aus bis zu vier Simulationsübungen und einem strukturierten Interview. Laut zoll.de sind das Gruppenübung mit Diskussion, Rollenspiel und Interview, im gehobenen Dienst dazu ein Kurzvortrag. Die Reihenfolge wechselt nach Berichten von Bewerbern je nach Standort.
Wie viel zählt das mündliche Auswahlverfahren beim Zoll?
Der mündliche Teil zählt 80 Prozent der Gesamtnote, der schriftliche Test nur 20 Prozent. Das legen die Verordnungen über den Vorbereitungsdienst im mittleren und im gehobenen Dienst fest. Über die Einstellung entscheidet danach die Rangfolge.
Wie lange dauert das mündliche Auswahlverfahren beim Zoll?
Eine feste Dauer nennen die amtlichen Seiten nicht. Bewerber berichten von etwa 5 bis 10 Minuten für das Rollenspiel und rund zehn Minuten Vorbereitung für den Kurzvortrag im gehobenen Dienst. Dazu kommt Wartezeit, weil die Aufgaben zeitversetzt ausgegeben werden.
Gibt es beim Zoll noch eine Gruppendiskussion?
Laut zoll.de gehört eine Gruppenübung mit Diskussion zum mündlichen Teil. Bewerber berichten, dass sie in einzelnen Durchgängen entfiel, etwa 2020/21 wegen Corona. Bereite dich trotzdem darauf vor.
Kann ich im mündlichen Teil durchfallen, obwohl der Test gut war?
Ja. Du musst in jeder Simulationsübung und im Interview die Mindestpunktzahl erreichen. Ein gutes Testergebnis gleicht das nicht aus, zumal der schriftliche Teil nur 20 Prozent der Gesamtnote zählt.
Hak ab, wenn du fertig bist. Ganz ohne Konto.