Lektion 12 von 12 · Kurs mittlerer Dienst
Zoll mittlerer Dienst: mündliches Auswahlverfahren mit Rollenspiel
Worum geht es?
Im mittleren Dienst besteht das mündliche Auswahlverfahren beim Zoll laut zoll.de aus einer Gruppenübung mit Diskussion, einem Rollenspiel und einem Interview, das auch dein Wissen über den Zoll abfragt. Der mündliche Teil zählt 80 Prozent der Gesamtnote. Einen Kurzvortrag nennt zoll.de nur für den gehobenen Dienst.
Von Tom WenkAktualisiert: 22.09.20266 Min. Lesezeit
In dieser Lektion6 Abschnitte
So läuft das mündliche Verfahren im mittleren Dienst ab
Laut zoll.de erwarten dich drei Teile. Die Verordnung über den Vorbereitungsdienst erlaubt bis zu vier Simulationsübungen und ein strukturiertes Interview, auch per Videokonferenz. Die Reihenfolge wechselt nach Berichten von Bewerbern je nach Standort.
Gruppenübung mit DiskussionSimulationsübung
Du diskutierst mit anderen Bewerbern ein vorgegebenes Thema. Bewerber berichten von drei bis vier weiteren Teilnehmern. In einzelnen Durchgängen entfiel die Übung, rechne trotzdem damit.RollenspielSimulationsübung
Eine Situation aus dem Dienst oder dem Alltag, mit einem Gegenüber. Nach Community-Berichten dauert das Gespräch etwa 5 bis 10 Minuten.InterviewInterview
Motivation, Stärken, Teamarbeit und laut zoll.de auch dein Wissen über den Zoll. Am Ende darfst du meist selbst fragen, zum Beispiel zur Ausbildung.
Rollenspiel: eine Situation an der Grenze klären
Im Rollenspiel übernimmst du eine Rolle und klärst eine Situation mit einem Gegenüber. Bewerber berichten von Reisendenkontrollen, Streit unter Kollegen und unzufriedenen Bürgern. Das Gegenüber ist mal ein Zollbeamter, mal ein anderer Bewerber.
Sie sind Zollbeamtin oder Zollbeamter. Ein Reisender kommt aus der Türkei am Flughafen an. Im Koffer liegen vier Stangen Zigaretten. Er sagt, die seien für die Familie. Was tun Sie?
- Sagen, was du siehst: „Ein Reisender aus einem Land außerhalb der EU hat vier Stangen Zigaretten dabei.“
- Regel nennen: „Für Tabak gilt eine feste Freimenge. Ich prüfe, ob die Menge darüber liegt.“
- Ruhig erklären: „Liegt sie darüber, erkläre ich ihm, dass er die Zigaretten anmelden muss. Auch Geschenke zählen mit.“
- Nächster Schritt: „Dann berechne ich die Abgaben. Wird er laut, bleibe ich sachlich und hole eine Kollegin dazu.“
Weitere Beispiele aus Bewerberberichten: ein Reisender verweigert die Kontrolle seines Koffers, ein Kollege erledigt seine Aufgaben nicht, jemand bietet dir eine Gegenleistung für eine schnellere Abfertigung an. Der Weg ist immer gleich: sehen, Regel nennen, erklären, handeln.
Fragen zur Ausbildung und zum Dienst
Laut zoll.de fragt das Interview im mittleren Dienst auch nach deinem Wissen über den Zoll. Bewerber berichten außerdem von Fragen zu Motivation, Lebenslauf und Belastbarkeit. Die Kommission siezt dich.
Laufbahn
„Warum der mittlere Dienst und nicht gleich ein Studium?“
Darauf achtet die Kommission: ob du die Ausbildung wirklich willst oder sie nur als Notlösung siehst.
Schwach
„Für ein Studium hat mein Abschluss nicht gereicht.“
Ehrlich, klingt aber nach zweiter Wahl.
Stark
„Ich will mit der Praxis anfangen. In der Ausbildung bin ich schnell an der Ware und im Kontakt mit Menschen. Das liegt mir mehr als ein Hörsaal.“
Ein Grund, der genau zur Ausbildung passt.
Ausbildung
„Wie stellen Sie sich die zwei Jahre Ausbildung vor?“
Darauf achtet die Kommission: ob du dich informiert hast, worauf du dich einlässt.
Schwach
„Das sehe ich dann.“
Wirkt uninteressiert. Die Kommission erwartet Grundwissen.
Stark
„Nach dem Einführungslehrgang folgen zwölf Monate Praxis an den Dienststellen meines Ausbildungshauptzollamts, danach der Abschlusslehrgang. Auf die Praxis freue ich mich am meisten, weil ich dort direkt mit Reisenden und Waren zu tun habe.“
Zeigt, dass du den Ablauf kennst, und einen eigenen Schwerpunkt.
Dienst
„Wie stehen Sie dazu, Uniform zu tragen und im Schichtdienst zu arbeiten?“
Darauf achtet die Kommission: ob du den Alltag im mittleren Dienst realistisch siehst.
Schwach
„Das ist mir egal.“
Gleichgültig klingt nicht nach Überzeugung.
Stark
„Die Uniform zeigt, dass ich für den Staat handle. Schichtdienst kenne ich aus meinem Nebenjob im Lager. Frühschicht liegt mir sogar.“
Eine Haltung und ein Beleg aus dem eigenen Leben. Die Bereitschaft zu Dienstkleidung und Schichtdienst setzt der Zoll ohnehin voraus.
Ein Beispiel aus deinem Alltag schlägt jede allgemeine Antwort.
So bereitest du dich vor
Der mündliche Teil zählt 80 Prozent, deshalb lohnt sich die Vorbereitung hier besonders. Üb Rollenspiel und Diskussion laut, mit jemandem, der nachfragt.
Vor dem mündlichen Teil im mittleren Dienst
Weitere Videos zu diesem Thema
Die Videos sind unterschiedlich alt. Wo eines vom heutigen Stand abweicht, gilt der Lehrtext oben.
Webinar: mündlicher Teil je Laufbahn
Welche Übungen im mündlichen Teil auf dich zukommen und was im mittleren Dienst anders ist als im gehobenen.
Üb es selbst: drei Fragen aus dem mittleren Dienst
Ein Rollenspiel, eine Frage zur Laufbahn, eine zur Versetzung. Kreuz den stärksten Ansatz an, dann siehst du, warum er überzeugt.
Übungsfragen zu Lektion 12
Die Kommission fragt:
„Ein Reisender sagt, die vier Stangen Zigaretten in seinem Koffer seien Geschenke. Was tun Sie?“
Welcher Antwortansatz ist am stärksten?
Häufige Fragen zum Gespräch im mittleren Dienst
Was kommt im mündlichen Auswahlverfahren beim Zoll im mittleren Dienst dran?
Laut zoll.de eine Gruppenübung mit Diskussion, ein Rollenspiel und ein Interview, das auch dein Wissen über den Zoll abfragt. Rechtlich sind bis zu vier Simulationsübungen und ein strukturiertes Interview möglich. Die Reihenfolge wechselt nach Berichten von Bewerbern je nach Standort.
Wie viel zählt der mündliche Teil im mittleren Dienst?
Er zählt 80 Prozent der Gesamtnote, der schriftliche Test 20 Prozent. So steht es in der Verordnung über den Vorbereitungsdienst im mittleren Dienst. Über die Einstellung entscheidet danach die Rangfolge.
Gibt es im mittleren Dienst einen Kurzvortrag?
Auf zoll.de steht der Kurzvortrag nur beim gehobenen Dienst. Der Bewerbungsleitfaden auf zoll-karriere.de nennt ihn allerdings in einer gemeinsamen Liste für beide Laufbahnen. Einen kurzen freien Vortrag einmal zu üben, schadet deshalb nicht.
Wie lange dauert das Rollenspiel beim Zoll?
Eine amtliche Dauer ist nicht veröffentlicht. Nach Berichten aus der Community dauert das Gespräch etwa 5 bis 10 Minuten, danach kann eine kurze Rückmeldung folgen. Das Gegenüber ist mal ein Zollbeamter, mal ein anderer Bewerber.
Muss ich im Gespräch Zollrecht kennen?
Zollrecht lernst du in der Ausbildung. Laut zoll.de fragt das Interview im mittleren Dienst aber auch nach deinem Wissen über den Zoll. Lern deshalb die wichtigsten Aufgaben und den Aufbau des Zolls.
Hak ab, wenn du fertig bist. Ganz ohne Konto.