Zoll Arbeitsprobe: Stellungnahme schreiben, Aufbau und Bewertung

Was ist die Arbeitsprobe beim Zoll?

Die Arbeitsprobe ist laut zoll-karriere.de eine schriftliche Stellungnahme zu einem Thema. Bewertet werden Aufbau, Ausdruck, Rechtschreibung und Zeichensetzung. Sie kann Teil des schriftlichen Tests sein, im mittleren wie im gehobenen Dienst.

Ob sie in deinem Durchgang vorkommt, erfährst du vorher nicht sicher. Laut Vorbereitungsvideos entfiel sie in einzelnen Jahren, etwa im Durchgang 2023/24. Bereite dich trotzdem vor: Schreiben unter Zeitdruck lernst du nicht erst am Testtag.

Was die vier Bewertungspunkte für deinen Text bedeuten:

• Aufbau: Einleitung, Hauptteil und Schluss mit einem erkennbaren roten Faden.
• Ausdruck: sachlich, klar und in ganzen Sätzen, ohne Umgangssprache.
• Rechtschreibung: auch bei Fachwörtern und Namen, die du aus dem Material übernimmst.
• Zeichensetzung: vor allem Kommas vor Nebensätzen und bei Aufzählungen.

Die drei Aufgabentypen und Beispiele aus Bewerberberichten

Vorbereitungsvideos und Bewerberberichte unterscheiden drei Aufgabentypen. Diese Einteilung ist ein Erfahrungswert. Amtlich beschrieben ist nur die Stellungnahme zu einem Thema.

• Zusammenfassung: Du verdichtest mehrere Quellen zu einem Bericht, den Außenstehende verstehen.
• Exploration: Du ziehst aus Dokumenten eigene Schlüsse, etwa zu einem Verdachtsfall.
• Stellungnahme: Du beziehst begründet Position zu einer These, mit wenig oder ganz ohne Material.

Die Erfahrungsberichte aus dem gehobenen Dienst zeigen eine Mischform. Im Durchgang 2020/21 lagen viele Schreiben verschiedener Stellen zu einem Fahrrad-Aktionsmonat vor. Daraus entstand ein Bericht an die Amtsleitung mit einer Empfehlung für ein knappes Budget.

Im Herbst 2022 lautete das Thema: Das Hauptzollamt soll umweltfreundlicher werden. Aus mehreren E-Mails mit Vorschlägen waren gut und schwer umsetzbare Ideen auszuwählen und zu begründen.

Beide Themen spielten in einem Hauptzollamt. Es hilft also, die Aufgaben des Zolls und aktuelle Themen rund um den Zoll zu kennen.

!Übe beides: Material knapp zusammenfassen und eine eigene Empfehlung begründen.

Wie gehst du bei der Arbeitsprobe vor?

Ein festes Vorgehen spart Zeit und verhindert, dass du am Thema vorbeischreibst. Diese sechs Schritte passen zu allen drei Aufgabentypen.

1. Aufgabe genau lesen: Wer liest deinen Text, und was ist verlangt? Ein Bericht, eine Empfehlung oder eine Stellungnahme?
2. Material erst überfliegen, dann gezielt lesen. Notier zu jeder Quelle die Kernaussage in wenigen Wörtern.
3. Argumente dafür und dagegen sammeln. Streich alles, was nicht zur Aufgabe passt.
4. Abwägen und eine Position oder Empfehlung festlegen.
5. Eine Gliederung in Stichpunkten schreiben, keinen ganzen Entwurf.
6. In eigenen Worten ausformulieren, dann Rechtschreibung und Kommas prüfen.

Aufbau einer Stellungnahme: Einleitung, Hauptteil, Schluss

Den Aufbau solltest du vor dem Test sicher können. Dann denkst du im Test nur noch über den Inhalt nach.

• Einleitung: Anlass und Thema nennen, die Frage klar stellen. Zwei bis drei Sätze reichen.
• Hauptteil: Argumente dafür und dagegen, jedes mit Begründung und Beispiel. Das stärkste Argument steht am Ende.
• Schluss: die wichtigsten Punkte bündeln und ein begründetes Urteil oder eine Empfehlung geben. Kein neues Argument.

Argumente abwägen statt Meinung verkünden. Ein sachliches Argument nennt eine Behauptung, eine Begründung und ein Beispiel. Stütz es auf das Material oder auf Wissen, das stimmt. Erfinde keine Zahlen oder Studien.

Du musst nicht deine private Meinung vertreten. Entscheidend ist, dass deine Position nachvollziehbar begründet ist und Gegenargumente ernst nimmt.

!Behauptung, Begründung, Beispiel: So wird aus einer Meinung ein Argument.

Beispielthema mit Gliederung

Angenommen, die Aufgabe lautet: Soll das Zollamt Besuche von Privatpersonen nur noch mit Online-Termin annehmen? Nimm Stellung und gib der Amtsleitung eine Empfehlung.

Die Gegenargumente fehlen nicht, sie werden in der Abwägung beantwortet. So wirkt die Empfehlung ausgewogen statt einseitig.

So sieht ein Argument aus dem Hauptteil ausformuliert aus:

• Behauptung: Online-Termine verkürzen die Wartezeit am Schalter.
• Begründung: Die Besuche verteilen sich über den Tag, statt sich zu Stoßzeiten zu ballen.
• Beispiel: Wer bisher gleich nach der Öffnung kam und lange wartete, bucht künftig einen freien Termin am Nachmittag.

Ein passender Schlusssatz: „Ich empfehle daher, Termine zur Regel zu machen und täglich eine offene Sprechzeit anzubieten, damit niemand ausgeschlossen wird.“

Zeitplan: Wie teilst du die Zeit ein?

Wie viel Zeit die Arbeitsprobe bekommt, veröffentlicht der Zoll nicht. Laut Bewerberberichten ist sie der Teil, der am meisten Zeit braucht. Teil deine Schreibzeit deshalb in feste Blöcke.

• Etwa ein Viertel: Aufgabe lesen, Material auswerten, Gliederung schreiben.
• Etwa zwei Drittel: ausformulieren.
• Den Rest: Rechtschreibung, Kommas und Vollständigkeit prüfen.

Schreib leserlich und streich wenig durch. Ein Bewerber berichtet, dass ein unordentliches Schriftbild Punkte kosten kann. Schreib zur Übung mindestens eine Arbeitsprobe mit Uhr, damit du dein Tempo kennst.